Сервис, гарантия и возврат товара
Mtbshop/Hellride предоставляет гарантию на все товары, продающиеся в магазине. Mtbshop/Hellride является официальным дилером всех торговых марок, представленных в магазине. Покупая товары в Mtbshop/Hellride, вы можете быть уверены в их качестве и выполнении гарантийных обязательств.
Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.
На все товары, приобретенные в розничном магазине Hellride/Mtbshop, а также заказанные через сайт mtbshop.ru/hellride.ru распространяется гарантия фирм-производителей.
Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание оборудования и компонентов также производится официальными представителями фирм-производителей.
В течение 14 дней с момента покупки приобретенный в магазине товар можно вернуть или обменять на аналогичный в соответствии со статьей 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей" (при заказе товаров через сайт mtbshop.ru/hellride.ru срок обмена и возврата товара составляет 7 дней со дня передачи товара Клиенту).
Товары, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года) возврату и обмену не подлежат.
Для обмена товара необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид, в оригинальной упаковке и товарно-кассовый чек. Товары ненадлежащего вида и качества не обмениваются магазином. А именно:
- при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
- при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
- перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазине
Гарантия
Гарантийные сроки:- Рамы: 1 год
- Велосипеды в сборе: рама - 1 год, компоненты - 6 месяцев
- Остальные компоненты (кроме покрышек, грипс, тормозных колодок): 6 месяцев
Возврат товара
Если Вы заказали у нас товар, и этот товар по каким-либо причинам не подошел Вам, свяжитесь с нами по e-mail: order@hellride.ru или телефону +7 (499) 502-3805. Наши менеджеры свяжутся с Вами в течении 2 рабочих дней и сообщат о дальнейших действиях. Если мы неверно скомплектовали заказ, и вам пришли не те вещи, которые Вы заказывали - при возврате мы компенсируем стоимость доставки и стоимость заказанного товара.Возврат денег на банковские карты
По правилам международных платежных систем возврат осуществляется только на ту же карту, с которой совершена оплата.Гарантийные сроки
- Велосипедные рамы: 1 год
- Велосипеды в сборе: рама - 1 год, компоненты - 6 месяцев
- Прочие компоненты: 6 месяцев
- Гарантия не распространяется на покрышки, грипсы, тормозных колодки, рубашки, тросики. На эти позиции гарантия действует только на заводской брак (трещины по швам, дефекты материала)
Гарантия распространяется только на первого владельца товара.
Для обращения по гарантийным случаям Вам необходимо иметь при себе паспорт, чек (или квитанцию об оплате).
По вопросам гарантийного обслуживания компонентов и рам обращайтесь в официальные представительства компаний:
- Superstar, Deluxe, BSD, Shadow, Subrosa, Federal, Eclat - Helride.ru, e-mail info@hellride.ru, (499) 5023805, (495) 974689
- Fly, Primo, Proper, Macneil, Fit, Stolen, Simple, S&M, Infect, Colony, Suelo - Dragonbmx, bmx_dragon@mail.ru, +7 (903) 1240063
- Xenium, Mankind, Duncon, Prodigy, FSA, DUO, Duro, Sun Rims, Alienation,Truvativ, Maxxis, DT Swiss, SRAM, Avid, Atomlab - Bikemaster, (495) 7751406
- NS Bikes, Leaf Cycles - Teammano, +7 (916) 2431170
- Schwalbe - Schwalbe, (495) 4360672
- Marzocchi - Веломаркет, (495) 6132938
- Crank Brothers, Hope, Chris King, Middleburn, KHE - Омнибайк, (495) 6261269
Возврат/обмен товара
Товар приобретенный в нашем магазине, вы можете обменять или вернуть в течение двух недель со дня покупки. Товар, подлежаший возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным. Для возврата/обмена необходимо при себе иметь документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине и паспорт. Товар, приобретенный через курьера, обмену и возврату подлежит только через магазин!
Если вы заказали у нас товар, и он по каким-либо причинам не подошел, свяжитесь с нами по электронной почте warranty@hellride.ru или info@mtbshop.ru или телефонам (499) 502-3805, (495) 974-6894
В случае неправильной комплектации заказа, мы можем положить недостающие или ошибочные вещи в следующий заказ или выслать их отдельно за наш счет.
Hellride.ru/Mtb-shop.ru не дает никаких гарантий в отношении
- Повреждений вызванных неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению
- Внесения изменений в контрукцию, не предусмотренных производителем
- Износа покрышек, цепей, тросико, рубашек, тормозных колодок, дисков, звездочек и т.д.
- Коррозии и/или повреждений, вызванных длительной эксплуатацией и усталостью материала
- По истечению 30-дневного периода Hellride.ru/Mtb-shop.ru оставляет за собой право на проведение ремонта/замену дефектных частей
- Гарантия является не передаваемой и распространяется только на первоначального покупателя
- Документ подтвеждающий факт покупки должен быть обязательно приложен к претензии по гарантии
- Любая деталь, ремонт или замена по гарантии будут покрыты Hellride.ru/Mtb-shop.ru в период действия гарантии на данный товар
- Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта не подпадают под гарнтию
- Если в срок действия гарантии ремонт или замена не представляются возможными Hellride.ru/Mtb-shop.ru оставляет за собой право предложить:
- Альтернативу равной или большей стоимости (цвет может отличаться)
- Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия
